Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng
Nền Tảng 2you

1. Định Nghĩa và Phạm Vi Áp Dụng

Trong văn bản này, các thuật ngữ sau đây được hiểu như sau:

• "2you" hoặc "Nền tảng": Dịch vụ cá cược trực tuyến được vận hành tại tên miền 2you-baji.com và các tên miền liên kết.
• "Người dùng" hoặc "Bạn": Cá nhân đã đăng ký tài khoản hoặc đang truy cập nền tảng 2you.
• "Dịch vụ": Toàn bộ các tính năng bao gồm cá cược thể thao, Esports, bắn cá, hệ thống tài chính, hỗ trợ khách hàng và mọi tính năng khác do 2you cung cấp.
• "Ví tài khoản": Số dư tiền VND được lưu trữ trong tài khoản của người dùng trên hệ thống 2you.
• "Kèo" hoặc "Cược": Giao dịch người dùng đặt tiền vào một kết quả dự đoán của sự kiện thể thao, Esports hoặc trò chơi.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam truy cập và sử dụng dịch vụ của 2you, không phân biệt thiết bị, trình duyệt hay phương thức kết nối. Bằng cách tạo tài khoản hoặc đặt cược, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung tài liệu này.

2. Điều Kiện Đủ Tư Cách Sử Dụng

Để đủ điều kiện sử dụng dịch vụ của 2you, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các yêu cầu sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản.
• Không thuộc danh sách người dùng bị 2you đình chỉ hoặc cấm vĩnh viễn trước đây.
• Không đang trong chương trình tự loại trừ (self-exclusion) mà bạn tự đăng ký.
• Có đủ năng lực pháp lý để ký kết hợp đồng theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Sử dụng dịch vụ cho mục đích cá nhân, không vì lợi ích thương mại hoặc đại diện bên thứ ba.

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về tính chính xác của thông tin cung cấp khi đăng ký. 2you không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại nào phát sinh từ thông tin đăng ký sai lệch hoặc không đầy đủ.

3. Tài Khoản Người Dùng

3.1 Tạo tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một tài khoản tại 2you. Khi đăng ký, bạn cần cung cấp thông tin chính xác bao gồm họ tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email hợp lệ. Thông tin này sẽ được dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch tài chính.

3.2 Bảo mật tài khoản

Bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập, mã PIN và mọi phương thức xác thực tài khoản. 2you khuyến nghị bật xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng mức độ bảo vệ. Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai – kể cả nhân viên hỗ trợ của 2you cũng sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn.

3.3 Tài khoản không hoạt động

Tài khoản không có bất kỳ giao dịch đăng nhập, nạp tiền hoặc đặt cược nào trong 12 tháng liên tiếp được coi là không hoạt động. 2you có thể áp dụng phí duy trì hàng tháng tối đa 50.000 ₫ đối với tài khoản không hoạt động cho đến khi số dư về 0 hoặc tài khoản được kích hoạt lại. Người dùng sẽ được thông báo trước 30 ngày qua email trước khi áp dụng phí này.

4. Nạp Tiền và Rút Tiền

4.1 Phương thức thanh toán được chấp nhận

2you hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VND). Không chấp nhận thanh toán bằng tiền mặt hoặc chuyển tiền quốc tế.

4.2 Hạn mức giao dịch

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 ₫ mỗi giao dịch.
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 ₫ mỗi giao dịch.
• Hạn mức rút tối đa mặc định: 50.000.000 ₫/ngày – có thể điều chỉnh theo cấp độ tài khoản.

4.3 Thời gian xử lý

Giao dịch nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc ViettelPay thường được xác nhận trong vòng 1–3 phút. Nạp qua Internet Banking có thể mất đến 15 phút trong giờ hành chính. Rút tiền được xử lý tự động và hoàn thành trong vòng 15 phút đối với phần lớn trường hợp. Trong một số trường hợp cần xác minh bổ sung, thời gian xử lý có thể kéo dài đến 24 giờ.

4.4 Xác minh danh tính khi rút tiền

Đối với các yêu cầu rút tiền lần đầu hoặc vượt ngưỡng nhất định, 2you có thể yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bao gồm ảnh CMND/CCCD và ảnh selfie. Đây là quy trình tiêu chuẩn nhằm bảo vệ tài khoản của bạn và tuân thủ các yêu cầu phòng chống rửa tiền.

5. Quy Tắc Cá Cược

5.1 Xác nhận kèo

Kèo chỉ được coi là hợp lệ sau khi hệ thống 2you xác nhận và hiển thị mã phiếu cược. Trong trường hợp lỗi kỹ thuật xảy ra trong quá trình đặt cược, 2you có quyền hủy kèo và hoàn lại số tiền cược vào ví tài khoản.

5.2 Kèo live (cược trực tiếp)

Kèo live có thể thay đổi tỷ lệ theo từng giây dựa trên diễn biến trận đấu. Kèo được xác nhận theo tỷ lệ tại thời điểm hệ thống nhận được yêu cầu. Trong trường hợp tỷ lệ thay đổi nhanh, hệ thống sẽ thông báo và người dùng cần xác nhận lại kèo mới.

5.3 Hủy kèo và hoàn tiền

Kèo sẽ được hủy và hoàn tiền trong các trường hợp: sự kiện bị hủy hoặc hoãn không xác định, dữ liệu kết quả không thể xác nhận từ nguồn chính thức, hoặc lỗi kỹ thuật nghiêm trọng từ phía hệ thống 2you. Kèo bị hủy sẽ được hoàn tiền vào ví trong vòng 24 giờ.

5.4 Tranh chấp kết quả

2you sử dụng nguồn dữ liệu từ các nhà cung cấp kết quả thể thao độc lập được kiểm chứng. Trong trường hợp có tranh chấp, kết quả chính thức từ tổ chức điều hành giải đấu sẽ là cơ sở cuối cùng. Người dùng có thể gửi khiếu nại qua email trong vòng 72 giờ kể từ khi kết quả được công bố.

6. Khuyến Mãi và Tiền Thưởng

Tất cả chương trình khuyến mãi, tiền thưởng và ưu đãi của 2you đều có điều kiện riêng được công bố tại trang chi tiết của từng chương trình. Các điều kiện chung bao gồm:

• Tiền thưởng chỉ có hiệu lực sau khi người dùng hoàn thành vòng cược (rollover) theo yêu cầu được nêu rõ.
• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, số điện thoại, địa chỉ IP hoặc thiết bị.
• 2you có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện tài khoản tạo ra chỉ để trục lợi từ khuyến mãi.
• Tiền thưởng không thể chuyển đổi thành tiền mặt trực tiếp mà phải hoàn thành điều kiện vòng cược trước.
• Thời hạn sử dụng của từng ưu đãi được ghi rõ – tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản.

7. Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Người dùng 2you tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau:

• Sử dụng phần mềm bot, script tự động hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để tác động đến quá trình đặt cược hoặc kết quả trò chơi.
• Khai thác lỗ hổng kỹ thuật của hệ thống để trục lợi bất chính.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc bên thứ ba để thao túng kết quả cược.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng 2you cho các hoạt động phi pháp.
• Mạo danh nhân viên 2you hoặc tổ chức khác để lừa đảo người dùng khác.
• Đăng tải nội dung xúc phạm, đe dọa hoặc quấy rối trong hệ thống chat hỗ trợ.
• Tạo nhiều tài khoản để nhận nhiều lần ưu đãi chào mừng.

Vi phạm bất kỳ điều nào trong danh sách trên có thể dẫn đến đình chỉ tạm thời hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản, thu hồi toàn bộ số dư và tiền thưởng, và trong trường hợp nghiêm trọng, 2you có quyền báo cáo với cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam.

8. Bảo Mật và Dữ Liệu Cá Nhân

Việc thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng được thực hiện theo Chính sách bảo mật riêng của 2you. Tóm tắt các cam kết chính:

• Dữ liệu cá nhân chỉ được sử dụng để vận hành dịch vụ, xác minh danh tính và phòng chống gian lận.
• 2you không bán hoặc chia sẻ dữ liệu người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Mọi dữ liệu được mã hóa bằng SSL 256-bit trong quá trình truyền và lưu trữ an toàn trên máy chủ được bảo vệ.
• Người dùng có quyền yêu cầu xem, sửa đổi hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ qua email support@2you-baji.com.

9. Giới Hạn Trách Nhiệm Pháp Lý

2you cung cấp nền tảng cá cược "theo hiện trạng" (as-is) và không đảm bảo dịch vụ hoạt động liên tục không gián đoạn. Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép:

• 2you không chịu trách nhiệm về thiệt hại gián tiếp, mất lợi nhuận kỳ vọng hoặc thiệt hại đặc biệt phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Trách nhiệm tổng thể của 2you trong mọi trường hợp không vượt quá số tiền mà người dùng đã nạp trong vòng 30 ngày trước sự kiện gây thiệt hại.
• 2you không chịu trách nhiệm về gián đoạn dịch vụ do sự cố ngoài tầm kiểm soát bao gồm mất điện, sự cố mạng diện rộng, thiên tai hoặc các sự kiện bất khả kháng.

Người dùng tự chịu trách nhiệm về các quyết định cược của mình. Cá cược là hình thức giải trí có rủi ro tài chính – hãy đặt cược trong khả năng tài chính của bạn.

10. Chấm Dứt và Đóng Tài Khoản

10.1 Người dùng tự đóng tài khoản

Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ 2you qua email. Trước khi đóng, hãy đảm bảo rút toàn bộ số dư hợp lệ. Số dư từ tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược sẽ bị hủy khi đóng tài khoản.

10.2 2you đóng tài khoản

2you có quyền đình chỉ hoặc đóng tài khoản ngay lập tức mà không cần báo trước trong các trường hợp: vi phạm điều khoản sử dụng, cung cấp thông tin sai lệch, hoạt động gian lận hoặc theo yêu cầu của cơ quan pháp luật. Trong trường hợp đóng tài khoản do vi phạm, 2you có quyền giữ lại số dư để điều tra.

10.3 Tự loại trừ

Nếu bạn cảm thấy cần hỗ trợ để kiểm soát thói quen cá cược, 2you cung cấp tính năng tự loại trừ có thời hạn (1 tháng, 3 tháng, 6 tháng) hoặc vĩnh viễn. Trong thời gian tự loại trừ, tài khoản sẽ bị khóa hoàn toàn và không thể đăng nhập. Hãy liên hệ support@2you-baji.com để kích hoạt tính năng này.

11. Thay Đổi Dịch Vụ và Điều Khoản

2you có quyền thay đổi, nâng cấp hoặc ngừng cung cấp bất kỳ tính năng nào của nền tảng vào bất kỳ thời điểm nào. Đối với các thay đổi quan trọng về điều khoản sử dụng, 2you sẽ thông báo đến người dùng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực thông qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên giao diện nền tảng.

Phiên bản điều khoản hiện hành luôn được hiển thị tại trang /terms-conditions với ngày cập nhật rõ ràng. Nếu bạn không đồng ý với phiên bản mới, hãy ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ hỗ trợ để đóng tài khoản trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

12. Liên Hệ và Hỗ Trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến điều khoản và điều kiện sử dụng của 2you, hoặc cần hỗ trợ về tài khoản, giao dịch và các vấn đề kỹ thuật, đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi luôn sẵn sàng phục vụ 24/7:

• Email hỗ trợ: support@2you-baji.com
• Câu hỏi thường gặp: Xem tại đây
• Chơi game có trách nhiệm: Tìm hiểu thêm

Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 24 giờ đối với mọi yêu cầu hỗ trợ qua email. Với các vấn đề khẩn cấp liên quan đến bảo mật tài khoản, thời gian xử lý sẽ được ưu tiên.